Ε: Τι είναι ο χρυσός 14 καρατίων και γιατί χρησιμοποιείται στα κοσμήματά σας;

Α: Ο χρυσός 14 καρατίων αποτελείται από 58,3% καθαρό χρυσό, με το υπόλοιπο να αποτελείται από άλλα μέταλλα όπως ο χαλκός και το ασήμι. Επιτυγχάνει την τέλεια ισορροπία μεταξύ καθαρότητας, δύναμης και οικονομικής τιμής, καθιστώντας το ιδανικό για εκλεκτά κοσμήματα. Τα κομμάτια μας είναι κατασκευασμένα από συμπαγή χρυσό 14 καρατίων για να εξασφαλίζουν μακροχρόνια αντοχή και πολυτελές φινίρισμα.

Ε: Τα διαμάντια σας προέρχονται από ηθικές αρχές;
Α: Όλα τα διαμάντια και οι πολύτιμοι λίθοι που χρησιμοποιούνται σε όλα τα προϊόντα μας προέρχονται από ηθικές αρχές.

Ε: Προσφέρετε προσαρμοσμένα σχέδια κοσμημάτων;

Α: Ναι! Προσφέρουμε προσαρμοσμένες υπηρεσίες κοσμήματος όπου μπορείτε να σχεδιάσετε το δικό σας κομμάτι ή να τροποποιήσετε ένα υπάρχον. Επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με προσαρμοσμένα σχέδια και συμβουλές.

Ε: Σε ποια μεγέθη είναι διαθέσιμα τα δαχτυλίδια σας;

Α: Προσφέρουμε μια μεγάλη γκάμα μεγεθών για τα δαχτυλίδια μας. Εάν δεν είστε σίγουροι για το μέγεθός σας, ανατρέξτε στον οδηγό μεγεθών στη σελίδα του προϊόντος ή επικοινωνήστε μαζί μας για βοήθεια. Προσφέρουμε επίσης αλλαγή μεγέθους για ορισμένα κομμάτια. ρωτήστε για περισσότερες λεπτομέρειες.

Ε: Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;

Α: Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε ένα email με πληροφορίες παρακολούθησης. Μπορείτε να παρακολουθήσετε την παραγγελία σας απευθείας μέσω του ιστότοπου της εταιρείας κινητής τηλεφωνίας ή να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την παρακολούθηση.

Ε: Προσφέρετε διεθνή αποστολή;

Α: Ναι, αποστέλλουμε διεθνώς! Οι τιμές αποστολής και οι χρόνοι παράδοσης διαφέρουν ανάλογα με τον προορισμό. Ελέγξτε τη σελίδα πολιτικής αποστολής για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τις διεθνείς επιλογές αποστολής.

Ε: Ποια είναι η πολιτική επιστροφής/ανταλλαγής σας;

Α: Θέλουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας. Εάν δεν είστε, προσφέρουμε επιστροφές ή ανταλλαγές εντός 14 ημερών από την παραλαβή του κοσμήματος. Τα κοσμήματα πρέπει να είναι στην αρχική τους, αφορεμένη κατάσταση και ενδέχεται να ισχύουν ορισμένες εξαιρέσεις. Επισκεφτείτε τη σελίδα πολιτικής επιστροφής για πιο λεπτομερείς πληροφορίες.

Ε: Τα προϊόντα σας καλύπτονται από εγγύηση;

Α: Ναι! Όλα τα κοσμήματά μας συνοδεύονται από περιορισμένη εγγύηση που καλύπτει τυχόν ελαττώματα κατασκευαστή. Αυτή η εγγύηση δεν καλύπτει ζημιές που προκαλούνται από φθορά, ατυχήματα ή κακή χρήση. Για περισσότερες λεπτομέρειες, ανατρέξτε στη σελίδα εγγύησης.

Ε: Πώς μπορώ να ξέρω ότι τα κοσμήματά μου είναι αυθεντικά;

Α: Παρέχουμε πιστοποιητικά γνησιότητας με κάθε κόσμημα κατόπιν αιτήματος, επιβεβαιώνοντας την ποιότητα και το υλικό του προϊόντος. Εάν έχετε ποτέ ερωτήσεις σχετικά με την αυθεντικότητα, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στην ομάδα υποστήριξης πελατών μας.

Ε: Προσφέρετε συσκευασία δώρου;

Α: Ναι, προσφέρουμε όμορφη συσκευασία δώρου για όλα τα κοσμήματά μας. Απλώς επιλέξτε την επιλογή συσκευασίας δώρου στο ταμείο και εμείς θα αναλάβουμε τα υπόλοιπα.

Τα εκλεκτά κοσμήματα είναι εκ φύσεως ευαίσθητα και πρέπει να τα φροντίζετε ανάλογα. Για να παρατείνετε τη διάρκεια ζωής των κοσμημάτων σας. ακολουθήστε αυτές τις οδηγίες φροντίδας:

-Βγάλτε τα κοσμήματά σας πριν από τις καθημερινές σας τελετουργίες όπως ντους, λοσιόν, άρωμα κ.λπ.

-Αφήστε τα κοσμήματά σας στο σπίτι πριν ασχοληθείτε με επίπονες δραστηριότητες όπως η γυμναστική.

-Μην φοράτε τα κοσμήματά σας στην παραλία ή στην πισίνα για να αποφύγετε την έκθεση σε σκληρές χημικές ουσίες.

-Μη φοράτε τα κοσμήματά σας στο κρεβάτι. Πριν πάτε για ύπνο, απλώστε τα κοσμήματά σας.

-Για τα κολιέ, παρακαλούμε να σφίξετε το κολιέ όταν το αφαιρείτε για να βεβαιωθείτε ότι η αλυσίδα δεν μπερδεύεται ή δεν κάνει κόμπους.

-Η έκθεση σε make up, λάδια και βαφές μπορεί να μειώσει τη λάμψη των κοσμημάτων σας.

Εάν έχετε περισσότερες ερωτήσεις ή χρειάζεστε βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε. Η ομάδα μας είναι εδώ για να βοηθήσει!

Για προϊόντα έτοιμα προς αποστολή, παρακαλώ δώστε 1-2 εργάσιμες ημέρες για επεξεργασία, συν το χρόνο αποστολής.

Καθώς τα περισσότερα από τα κοσμήματά μας κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας, παρακαλώ δώστε 5-10 εργάσιμες ημέρες για επεξεργασία, ανάλογα με το προϊόν, συν το χρόνο αποστολής.
Οι παραγγελίες που γίνονται τα Σαββατοκύριακα και τις δημόσιες αργίες θα επεξεργάζονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Δεν πραγματοποιούμε αποστολές τα Σαββατοκύριακα ή τις αργίες. Κατά τη διάρκεια της εορταστικής περιόδου, ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις στην επεξεργασία και την αποστολή.

Προσφέρουμε τις παρακάτω μεθόδους αποστολής. Παρακαλώ σημειώστε ότι οι χρόνοι αποστολής δεν είναι εγγυημένοι και δεν συμπεριλαμβάνουν το χρόνο επεξεργασίας της παραγγελίας.

Αποστολή στην Ελλάδα
Όλες οι παραγγελίες περιλαμβάνουν δωρεάν ταχεία αποστολή με δυνατότητα εντοπισμού μέσω ELTA Courier ή DHL Express και η παράδοση διαρκεί 1-2 εργάσιμες ημέρες.

Αποστολή στην Ευρώπη
Όλες οι παραγγελίες περιλαμβάνουν δωρεάν ταχεία αποστολή με δυνατότητα εντοπισμού μέσω DHL Express και η παράδοση διαρκεί 2-5 εργάσιμες ημέρες.

Αποστολή στις ΗΠΑ, τον Καναδά, και το Ηνωμένο Βασίλειο
Όλες οι παραγγελίες περιλαμβάνουν δωρεάν ταχεία αποστολή με δυνατότητα εντοπισμού μέσω DHL Express και η παράδοση διαρκεί 8-10 εργάσιμες ημέρες.

Δεν αποστέλλουμε σε γραμματοκιβώτια και σε στρατιωτικές βάσεις.

Αποστολή στο υπόλοιπο κόσμο
25€ για ταχεία αποστολή με δυνατότητα εντοπισμού μέσω DHL Express και η παράδοση διαρκεί 8-10 εργάσιμες ημέρες.

Τέλη Τελωνείου
Βάσει των κανονισμών του Brexit, όλες οι παραγγελίες με προορισμό το Ηνωμένο Βασίλειο υπόκεινται σε ΦΠΑ 20%, ο οποίος πρέπει να πληρωθεί πριν την παράδοση. Ο ΦΠΑ συλλέγεται από την DHL και στη συνέχεια παραδίδεται στην κυβέρνηση του Ηνωμένου Βασιλείου. Ο ΦΠΑ του Ηνωμένου Βασιλείου δεν μπορεί να θεωρηθεί ως έξοδα αποστολής ή τελωνείου.
Οι παραγγελίες προς τις ΗΠΑ με αξία 800$ και άνω υπόκεινται σε τελωνειακά τέλη που καταβάλλονται στον συνεργάτη αποστολής μας, DHL.
Οι παραγγελίες προς την Αυστραλία, τον Καναδά, την Ελβετία, τη Νορβηγία και άλλες χώρες ενδέχεται να υπόκεινται σε τελωνειακά τέλη, ανάλογα με την αξία της παραγγελίας.

Πολιτική Επιστροφών

Δεχόμαστε επιστροφές και ανταλλαγές εντός 14 ημερών από την ημέρα παράδοσης.

Εξατομικευμένα ή ειδικά κατασκευασμένα προϊόντα δεν είναι επιλέξιμα για επιστροφή. Εάν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να βρούμε την καλύτερη δυνατή λύση.

Επιλογές Επιστροφής

• Ανταλλαγή: Μπορούμε να αντικαταστήσουμε το προϊόν με άλλο ίσης ή μεγαλύτερης αξίας.
• Επιστροφή χρημάτων: Θα επιστρέψουμε το ποσό στον τραπεζικό λογαριασμό που μας έχετε δώσει, στην πιστωτική/χρεωστική κάρτα που χρησιμοποιήσατε ή μέσω PayPal, αφού παραλάβουμε τα προϊόντα.

Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται με βάση τη χώρα σας και τυχόν τελωνειακά έξοδα επιβαρύνουν τον πελάτη.

Όλες οι επιστροφές αποστέλλονται αποκλειστικά μέσω του συνεργάτη μας DHL.

Όροι Επιστροφής

Για να γίνει δεκτή μια επιστροφή, ισχύουν οι εξής προϋποθέσεις:

• Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση, αχρησιμοποίητο, όπως το παραλάβατε.
• Πρέπει να περιλαμβάνονται η απόδειξη λιανικής και η αρχική συσκευασία.
• Η επιστροφή θα γίνει δεκτή μόνο μετά από έγκριση της εταιρείας μας.

Μετά την παραλαβή των προϊόντων, θα επεξεργαστούμε άμεσα το αίτημά σας και θα σας ενημερώσουμε μέσω email.

Όλα τα επιστρεφόμενα προϊόντα υπόκεινται σε ενδελεχή ποιοτικό έλεγχο πριν ολοκληρωθεί η διαδικασία επιστροφής.

Πολιτική Ακύρωσης Παραγγελίας

Οι ακυρώσεις παραγγελιών γίνονται δεκτές εντός 2 ωρών από την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Εάν η παραγγελία έχει ήδη επεξεργαστεί και προετοιμαστεί, επιβάλλεται χρέωση αναπλήρωσης 15%.

Πολιτική Άρνηση Παραλαβής

Σε περίπτωση άρνησης παραλαβής, ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την κάλυψη των αρχικών εξόδων αποστολής, των εξόδων επιστροφής καθώς και τυχόν τελωνειακών/δασμολογικών χρεώσεων επιστροφής (εφόσον ισχύουν). Επιπλέον, θα παρακρατείται χρέωση επανατοποθέτησης 15% επί της αξίας της παραγγελίας, καθώς όλα τα προϊόντα μας είναι χειροποίητα.

Για οποιαδήποτε περαιτέρω διευκρίνιση, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν από την παραγγελία σας.