Q: What is 14k gold, and why is it used in your jewelry?

A: 14k gold is made up of 58.3% pure gold, with the remainder consisting of other metals like copper and silver. It strikes the perfect balance between purity, strength, and affordability, making it ideal for fine jewelry. Our pieces are made from solid 14k gold to ensure long-lasting durability and a luxurious finish.

Q: Are your diamonds ethically sourced? 
A: All the diamonds and gemstones used in all our products are ethically sourced.

Q: Do you offer custom jewelry designs?

A: Yes! We offer custom jewelry services where you can design your own piece or modify an existing one. Please contact our customer service team for more information on custom designs and consultations.

Q: What sizes are your rings available in?

A: We offer a wide range of sizes for our rings. If you’re unsure about your size, please check out our sizing guide on the product page or contact us for assistance. We also offer resizing for certain pieces; please inquire for more details.

Q: How can I track my order?

A: Once your order has been shipped, you’ll receive an email with tracking information. You can track your order directly through the carrier’s website or contact our support team if you have any issues with tracking.

Q: Do you offer international shipping?

A: Yes, we ship internationally! Shipping rates and delivery times vary depending on the destination. Please check our shipping policy page for more details on international shipping options.

Q: What is your return/exchange policy?

A: We want you to be completely satisfied with your purchase. If you’re not, we offer returns or exchanges within 14 days of receiving the jwelry. Jewelry must be in its original, unworn condition, and some exclusions may apply. Please visit our return policy page for more detailed information.

Q: Are your products covered by a warranty?

A: Yes! All of our jewelry comes with a limited warranty covering any manufacturer defects. This warranty does not cover damage caused by wear and tear, accidents, or misuse. For more details, please refer to our warranty page.

Q: How do I know my jewelry is authentic?

A: We provide certificates of authenticity with each piece of jewelry upon request, confirming the quality and material of the product. If you ever have any questions about authenticity, don’t hesitate to reach out to our customer support team.

Q: Do you offer gift wrapping?

A: Yes, we offer beautiful gift wrapping for all of our jewelry pieces. Just select the gift wrapping option at checkout, and we’ll take care of the rest.

Fine jewelry is delicate by nature and should be cared for accordingly. To extend the life of your jewelry. please follow these care instructions:

-Take off your jewelry before your daily rituals such as showering,lotion, perfume, etc.

-Leave your jewelry at home before engaging in strenuous activities such as working out.

-Do not wear your jewelry on the beach or the pool to avoid exposure to harsh chemicals.

-Do not wear your jewelry on the bed. Before bedtime, lay your jewelry out flat.

-For necklaces, please clasp the necklace when removing it to assure that the chain does not tangle or knot.

-Exposure to make up, oil, and dyes can diminish the sparkle of your jewelry.

If you have any further questions or need assistance, please don’t hesitate to reach out. Our team is here to help!

Για προϊόντα έτοιμα προς αποστολή, παρακαλώ δώστε 1-2 εργάσιμες ημέρες για επεξεργασία, συν το χρόνο αποστολής.

Καθώς τα περισσότερα από τα κοσμήματά μας κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας, παρακαλώ δώστε 5-10 εργάσιμες ημέρες για επεξεργασία, ανάλογα με το προϊόν, συν το χρόνο αποστολής.
Οι παραγγελίες που γίνονται τα Σαββατοκύριακα και τις δημόσιες αργίες θα επεξεργάζονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Δεν πραγματοποιούμε αποστολές τα Σαββατοκύριακα ή τις αργίες. Κατά τη διάρκεια της εορταστικής περιόδου, ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις στην επεξεργασία και την αποστολή.

Προσφέρουμε τις παρακάτω μεθόδους αποστολής. Παρακαλώ σημειώστε ότι οι χρόνοι αποστολής δεν είναι εγγυημένοι και δεν συμπεριλαμβάνουν το χρόνο επεξεργασίας της παραγγελίας.

Αποστολή στην Ελλάδα
Όλες οι παραγγελίες περιλαμβάνουν δωρεάν ταχεία αποστολή με δυνατότητα εντοπισμού μέσω DHL Express και η παράδοση διαρκεί 1-2 εργάσιμες ημέρες.

Αποστολή στην Ευρώπη
Όλες οι παραγγελίες περιλαμβάνουν δωρεάν ταχεία αποστολή με δυνατότητα εντοπισμού μέσω DHL Express και η παράδοση διαρκεί 1-3 εργάσιμες ημέρες.

Αποστολή στις ΗΠΑ, τον Καναδά, και το Ηνωμένο Βασίλειο
Όλες οι παραγγελίες περιλαμβάνουν δωρεάν ταχεία αποστολή με δυνατότητα εντοπισμού μέσω DHL Express και η παράδοση διαρκεί 3-7 εργάσιμες ημέρες.

Δεν αποστέλλουμε σε γραμματοκιβώτια και σε στρατιωτικές βάσεις.

Αποστολή στο υπόλοιπο κόσμο
Όλες οι παραγγελίες περιλαμβάνουν δωρεάν ταχεία αποστολή με δυνατότητα εντοπισμού μέσω DHL Express και η παράδοση διαρκεί 3-10 εργάσιμες ημέρες.

Τέλη Τελωνείου

Καλά νέα για τους πελάτες μας στις Ηνωμένες Πολιτείες!
Όλα τα έξοδα εισαγωγής και οι δασμοί καλύπτονται πλήρως από εμάς. Δεν θα χρειαστεί να πληρώσετε τίποτα επιπλέον κατά την παράδοση.

Δεν φέρουμε ευθύνη για τυχόν τελωνειακούς δασμούς, φόρους ή τέλη εισαγωγής που επιβάλλονται από τις αρχές της χώρας σας για παραγγελίες εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Αυτές οι χρεώσεις αποτελούν ευθύνη του αγοραστή και δεν μπορούν να προβλεφθούν ή να ελεγχθούν από εμάς. Παρακαλούμε ελέγξτε τους τοπικούς κανονισμούς πριν πραγματοποιήσετε την παραγγελία σας.
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.

Πολιτική Επιστροφών

Δεχόμαστε επιστροφές και ανταλλαγές εντός 14 ημερών από την ημέρα παράδοσης.

Εξατομικευμένα ή ειδικά κατασκευασμένα προϊόντα δεν είναι επιλέξιμα για επιστροφή. Εάν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να βρούμε την καλύτερη δυνατή λύση.

Επιλογές Επιστροφής

• Ανταλλαγή: Μπορούμε να αντικαταστήσουμε το προϊόν με άλλο ίσης ή μεγαλύτερης αξίας.
• Επιστροφή χρημάτων: Θα επιστρέψουμε το ποσό στον τραπεζικό λογαριασμό που μας έχετε δώσει, στην πιστωτική/χρεωστική κάρτα που χρησιμοποιήσατε ή μέσω PayPal, αφού παραλάβουμε τα προϊόντα.

Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται με βάση τη χώρα σας και τυχόν τελωνειακά έξοδα επιβαρύνουν τον πελάτη.

Όλες οι επιστροφές αποστέλλονται αποκλειστικά μέσω του συνεργάτη μας DHL.

Όροι Επιστροφής

Για να γίνει δεκτή μια επιστροφή, ισχύουν οι εξής προϋποθέσεις:

• Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση, αχρησιμοποίητο, όπως το παραλάβατε.
• Πρέπει να περιλαμβάνονται η απόδειξη λιανικής και η αρχική συσκευασία.
• Η επιστροφή θα γίνει δεκτή μόνο μετά από έγκριση της εταιρείας μας.

Μετά την παραλαβή των προϊόντων, θα επεξεργαστούμε άμεσα το αίτημά σας και θα σας ενημερώσουμε μέσω email.

Όλα τα επιστρεφόμενα προϊόντα υπόκεινται σε ενδελεχή ποιοτικό έλεγχο πριν ολοκληρωθεί η διαδικασία επιστροφής.

Πολιτική Ακύρωσης Παραγγελίας

Οι ακυρώσεις παραγγελιών γίνονται δεκτές εντός 2 ωρών από την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Εάν η παραγγελία έχει ήδη επεξεργαστεί και προετοιμαστεί, επιβάλλεται χρέωση αναπλήρωσης 15%.

Πολιτική Άρνηση Παραλαβής

Σε περίπτωση άρνησης παραλαβής, ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την κάλυψη των αρχικών εξόδων αποστολής, των εξόδων επιστροφής καθώς και τυχόν τελωνειακών/δασμολογικών χρεώσεων επιστροφής (εφόσον ισχύουν). Επιπλέον, θα παρακρατείται χρέωση επανατοποθέτησης 15% επί της αξίας της παραγγελίας, καθώς όλα τα προϊόντα μας είναι χειροποίητα.

Για οποιαδήποτε περαιτέρω διευκρίνιση, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν από την παραγγελία σας.