Rückgaberecht

Produktrückgaben

Wir akzeptieren Rückgaben und Umtausch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Lieferung.

Maßanfertigungen und personalisierte Stücke sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Kontaktieren Sie uns gerne, damit wir eine passende Lösung finden.

Bei einer Rückgabe gibt es zwei Möglichkeiten:

– Umtausch: Wir können das Produkt durch ein oder mehrere Produkte gleichen oder höheren Wertes ersetzen.

– Rückerstattung: Nach Erhalt der Ware erstatten wir auf das uns mitgeteilte Bankkonto, auf die verwendete Kredit-/Debitkarte oder über PayPal.

Versandkosten richten sich nach Land; Versand- und mögliche Zollgebühren trägt der Kunde. Rücksendungen erfolgen ausschließlich über unseren Versandpartner DHL.

Das Produkt muss ungetragen und in einwandfreiem Zustand zurückgesendet werden, wie erhalten. Bitte legen Sie den Kassenbeleg und die Originalverpackung bei. Rückgaben werden nur nach vorheriger Freigabe durch das Unternehmen angenommen.

Nach Wareneingang bearbeiten wir Ihre Anfrage umgehend und informieren Sie per E-Mail. Alle Rücksendungen unterliegen einer gründlichen Qualitätskontrolle.

Stornierungsbedingungen

Stornierungen sind innerhalb von 2 Stunden möglich.
Storniert der Kunde nach Bearbeitung und Vorbereitung der Bestellung, fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % an.

Annahmeverweigerung

Bei verweigerter Annahme trägt der Kunde die ursprünglichen Versandkosten, die Rücksendekosten sowie etwaige Zoll-/Einfuhrabgaben für die Rücksendung (falls anfallend). Zusätzlich wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % vom Bestellwert abgezogen, da alle Stücke handgefertigt sind.

Bei Fragen kontaktieren Sie uns gerne, bevor Sie bestellen.