Widerrufsrecht / Rücksendeantrag
Sie haben das Recht, innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, ohne Angabe von Gründen von Ihrem Online-Kauf zurückzutreten.
Dieses Recht gilt für Käufe über unseren Online-Shop und wird nach den geltenden Verbraucherschutzregeln für Fernabsatz ausgeübt.
Elektronischer Widerruf / Rücksendeantrag
Sie können Ihren Widerruf oder Rücksendeantrag elektronisch über die Schaltfläche unten einreichen.
Widerruf / Rücksendeantrag einreichen
Die Schaltfläche führt Sie zur Kundenkonto-/Bestellseite, auf der Sie die betreffende Bestellung und den oder die Artikel auswählen können, für die Sie einen Antrag stellen möchten.
Zur Prüfung der Bestellung kann die Bestätigung der E-Mail-Adresse oder der mit der Bestellung verbundenen Angaben erforderlich sein.
Nach dem Absenden erhalten Sie eine Bestätigung, dass Ihr Antrag eingegangen ist.
Widerrufsfrist
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn (14) Kalendertage ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben.
Wird Ihre Bestellung in mehreren Paketen oder Teillieferungen zugestellt, beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie den letzten Artikel der Bestellung erhalten haben.
Rücksendung der Produkte
Nach dem Widerruf müssen die Produkte in dem Zustand zurückgesendet werden, in dem sie empfangen wurden.
Die Produkte müssen ungenutzt, unbeschädigt und – soweit zutreffend – mit Originalverpackung und Begleitunterlagen zurückgesendet werden.
Der Kunde haftet für eine Minderung des Wertes der Waren, wenn diese auf einen Umgang zurückgeht, der über das hinausgeht, was zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise nötig ist.
Bitte senden Sie die Produkte an folgende Adresse:
Anteva Crafts
Sofokleous 5
Athen, 10559
6. Stock, Büro Nr. 8
Griechenland
E-Mail: info@antevacrafts.com
Telefon: (+30) 210 3253529
Mobil: (+30) 6977508208
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, die Rücksendung betrifft ein falsches oder mangelhaftes Produkt oder es wurde etwas anderes vereinbart.
Sendungen mit Nachnahme/unfreier Frankierung werden nicht angenommen, sofern dies nicht zuvor mit uns vereinbart wurde.
Rückerstattungen
Bei wirksamem Widerruf erstatten wir den für die zurückgesandten Produkte gezahlten Betrag.
Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel wie die ursprüngliche Transaktion, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Erstattungen erfolgen innerhalb der gesetzlichen Fristen. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Waren erhalten haben oder der Kunde den Nachweis der Rücksendung erbracht hat.
Zusätzliche Lieferkosten, die entstehen, weil der Kunde eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hat, sind nicht erstattungsfähig, soweit gesetzlich nicht anders vorgeschrieben.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht gilt nicht in den gesetzlich vorgesehenen Ausnahmefällen.
Rückgaben können insbesondere abgelehnt werden, wenn Produkte über die Prüfung hinaus genutzt, beschädigt, befleckt, verändert oder ohne wesentliche Verpackung und Beilagen zurückgesendet wurden und dies Zustand oder Wert beeinträchtigt.
Aus Hygienegründen können bestimmte Produktkategorien nicht zurückgegeben werden, wenn sie nach der Lieferung entsiegelt, benutzt oder verändert wurden.
Falsches oder mangelhaftes Produkt
Haben Sie ein falsches oder mangelhaftes Produkt erhalten, gilt das nicht als einfacher Widerruf.
Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall so bald wie möglich unter:
E-Mail: info@antevacrafts.com
Telefon: (+30) 210 3253529
Mobil: (+30) 6977508208
Wird der Mangel bestätigt, trägt der Kunde die Rücksendekosten nicht.
Kontakt
Bei Fragen zu Widerruf, Rücksendung oder Erstattung erreichen Sie uns unter:
Anteva Crafts
Sofokleous 5
Athen, 10559
6. Stock, Büro Nr. 8
Griechenland
E-Mail: info@antevacrafts.com
Telefon: (+30) 210 3253529
Mobil: (+30) 6977508208